Responsable Accueil-Surveillance et sécurité des musées

Les Musées d’Orléans, mutualisés depuis janvier 2016, sont répartis en quatre établissements dont trois sont musées de France : le musée des Beaux-Arts, le Muséum d’Orléans pour la Biodiversité et l’Environnement, l’Hôtel Cabu – musée d’Histoire et d’Archéologie, et la Maison de Jeanne d’Arc. Le MOBE ouvrira au printemps 2021, le musée des Beaux-Arts mène étage après étage la refonte de son parcours (ouverture des salles XIXè en septembre 2021), avec en perspective une mise aux normes du batiment et des équipements; l’Hôtel Cabu connaîtra en 2021-2022 un déploiement de ses collections. Les musées accueillaient avant la crise sanitaire 80.000 visiteurs (dont 20.000 scolaires), avec une ouverture du mardi au dimanche. 70 agenst se répartissent entre trois pôles collections (scientifiques, beaux-arts, historiques) et trois pôles de services mutualisés (régie des oeuvres, service des publics et secrétariat général).
Sous l’autorité du secrétaire général, le responsable accueil, surveillance et sécurité des musées d’Orléans encadre et anime une équipe de 26 agents titulaires et de vacataires (12 agents de surveillance, 6 agents de PC, 2 adjoints billetterie assurant un management de proximité de l’accueil et 6 agents accueil et billetterie). La polyvalence des agents a été fortement développée depuis 2017 et doit se poursuivre avec une professionnalisation grâce à des formations. En tant que responsable, vous établissez les plannings, fixez les objectifs journaliers, motivez les équipes ; vous garantissez la sécurité des oeuvres et des personnes, l’application des protocoles et le bon accueil des visiteurs. Vous avez également la charge de l’équipe d’entretien qui agit sur l’ensemble des musées (3 agents + prestataire extérieur).
A l’écoute et doué d’un sens du travail en équipe et d’un grand sens du service public, vous garantissez un climat de travail serein par un management responsabilisant, avec comme objectif la montée en compétence des agents, la conformité des protocoles de sécurité et la qualité de l’accueil des usagers. Sensible à l’aménagement de l’équipement, vous contribuez également aux réflexions sur les travaux de mise aux normes du MBA.